多くの企業は限られた人員や時間を使って営業活動を行っています。通常業務以外の作業を行う余裕がないのが通常ですが、ECサイトの利便性を向上させるには決済手段の多様化が必要になります。決済手段を増やしてECサイトの利便性を向上させたいと考えても、人員や時間が足りなければ効率的に手続きを行うことができません。スタッフを制限なく増員できる企業ならば、ECサイト専門の部署を設置すれば対応可能です。
しかし多くの企業では制限なくスタッフを増やすことができないため、外部委託が重要になります。決済代行とは自社に代わって売掛金の支払いを行うかのように思われますが、全く異なるサービスです。ECサイトに導入する決済手段やサービスの提供会社の選定、契約交渉やシステム開発などを自社に代わって行います。自社スタッフだけでは決済手段を導入するための手続きを行うのが難しい場合に、決済代行サービスが重要な役割を果たします。
決済手段を多様化するには最初に手段とサービスの提供会社を選ばなければなりません。同じ手段でも提供会社によって料金やサービス内容に違いがあります。誤った手段や提供会社を選ぶと、ECサイトの利便性を低下させてしまう可能性があるので注意が必要です。専門的な知識と豊富な経験を持つ決済代行サービスに相談すれば、自社に合った決済手段と提供会社を紹介してくれます。
さらに複数の提供会社との契約交渉やシステム開発も一括して任せることができるので効率的です。最適な手段を素早く導入してECサイトの利便性を向上させるため、多くの企業が決済代行サービスを利用しています。