ECサイトの利便性を向上させるためには多くの決済手段を導入しなければなりません。クレジットカード決済や銀行振込、キャリア決済など手段を増やすほど利便性が高まります。支払い方法の選択肢が多いECサイトは消費者がリピーターになる傾向が見られます。安定した利益を得るためには多くのリピーターを獲得する必要があります。
利便性を高めてリピーターを高めるには、プロジェクトチームを結成して新たな決済手段の導入手続きを行うのが一般的な方法です。大企業などでは資金や人材に余裕があり、ECサイトの運営だけを専門的に行う部署を設置できます。しかし中小企業や零細企業では少数のスタッフで様々な業務を行わなければなりません。プロジェクトチームを結成して新たな決済手段の導入手続きを行っていると、通常業務に支障をきたす可能性が存在します。
通常業務に支障をきたすことなく、ECサイトの利便性を高めたいのであれば決済代行サービスを利用するのが合理的です。決済代行サービスに相談すると自社に合った決済手段と提供会社を紹介してくれます。基本的に決済手段を導入する場合には、各社と個別に契約交渉やシステム開発を行わなければなりません。決済代行サービスを利用する場合、複数の会社との交渉やシステム開発を一括して任せることができます。
契約交渉やシステム開発を成功させるには専門的な知識や経験が必要になります。決済代行サービスを利用した場合、自社スタッフだけで手続きを行うよりも遥かに効率的に最適な手段を導入しECサイトの利便性を高めることができます。